一、名词解释（每题4分，共20分）

1、头脑风暴法

2、市场细分

3、需要

4、生产观念

5、营销观念

二、简答题（每题8分，共40分）

1、顾客价值和顾客满意是什么？

2、4P和4C有何不同？

3、6W+6O理论是什么？

4、互联网广告有哪些劣势？

5、消费者的购买决策过程包括哪些环节？

三、问答题（每题20分，共60分）

1、公共关系与庸俗关系有什么不同，请举例说明之。

2、组织形象的内容包括哪些，请举例说明之。

3、请举例说明广告策划的主要内容包括哪些？

四、策划题（30分）

1、春节快到了，请为大白兔奶糖做一营销策划方案