1．概念技能

 

2．决策

 

3．网络计划技术

 

4．矩阵式组织

 

5．负强化

 

6．非正式沟通

 

 

1．什么是管理的社会属性？

 

2．法约尔提出的有关企业经营的六大职能是什么？

 

3．决策包括哪些步骤？

 

4．组织中人员配备的原则是什么？

 

 

1．管理者通常需要扮演哪些角色？每种角色有什么特征？

 

2．什么是企业社会责任？它主要体现在哪些方面？

 

3．请阐述管理方格理论的基本观点。

 

 

1．案例1（16分）

 

在《西游记》中，唐僧师徒四人受唐太宗委托，到西天取经，历尽了九九八十一难才终成正果。在这个过程中，孙悟空的本事最大，一路上的妖魔鬼怪都由他来解决。而取经团的团长唐僧却是弱不禁风的角色，吃饭要靠徒弟化斋，睡觉要靠徒弟找地方，赶妖除魔更是全要仰仗三个徒弟，时不时还会受妖精迷惑给徒弟添乱，完全是个被保护的角色。

 

问题：谁是取经团的领导者？为什么？

 

2．案例2（16分）

 

李强已40岁，回首二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不惜的日子感叹不已。想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一栋虽然面积不小但很破旧的平房；妻子在待业当中，两人常为生计发愁；后来，李强在某企业找到了一份稳定工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说都是极为重要的转折。他没日没夜的为公司工作，很为自己是其中的一份子感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已经相当可观了，更重要的是，他在不断地提拔升级中得到了妻子很为他感到自豪的权力和地位。

 

有段时间，他也沾沾自喜过，可现在想来，觉得自己并没成就什么，心里老是空空的。他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些贡献，可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导提议能否变革组织模式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力，可领导一直没有这方面的想法，所以，李强想换一个单位，换个职位不要太高但能真正发挥自己潜能的地方，可自己都步入中年了，跳槽又谈何容易。

 

问题：（1）运用需要层次理论，对李强发展历程中需求满足情况以及他目前的困惑进行分析。（8分）

 

（2）若李强跳槽到你领导的单位，你在激励他时会注重哪些因素？运用双因素理论进行分析。（8分）

 

 

 

 

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